巡店督导人员的操作规范与工作标准

  2、制作工作目标与计划参考因素有：有关部门给门店下达的相关运营行为及活动指令

  6、根据目标门店的地理位置，制定科学、合理的巡店路线、巡店目标与计划上报上级，获准后执行

  2、了解上次检查该店时存在的主体问题、处理情况、整改建议以 及本次要解决和关注什么问题

  2、督导入店基本礼仪：入店后与门店伙伴打招呼、了解人员排班 与在岗情况、熟悉小组成员名字

  3、例行检查时可以和门店督导、当班人员一起进行，现场可以纠正的一定要纠正，做得好的要当面表扬

  4、了解员工的工作情绪、团队关系以及对门店管理的满意度等， 掌握一线员工信息，拉近与员工的距离

  1、可结合季节、门店销售、计划任务及市场情况决定是不是对当地 的市场、竞争情况做调查

  2、调查时，可自行或在不影响门店正常工作的情况下携同对市场 行情较为了解的员工或店长一同前往，市调时间控制在 2 小时 左右

  4、调查的内容有对方的陈列、布局、服务水平、客流量、促销 活动及其效果、导购员的工作流程及工作效率、商品的平均零售价格、价格波动幅度、主要客户群体、商品结构比例、主销 商品、竞争商品或雷同商品的品牌、价格、销售情况等

  5、除了对竞争对手做出详细的调查外还可以对周围的相关卖场和门店进 行考察，主要是观察其流行新品和我们目标客户的购买习惯

  2、与公司各部门做沟通协调，协助门店解决各项未解决的后勤 事务或疑难问题

  4、总结、分析在门店及市场所了解到的信息，找出门店工作上存在的不足或影响业绩的因素

  6、与伙伴告别，离开门店在下次的驻店或巡店时，跟进、监督改善方案的执行情况

  7、和门店所有伙伴告别，可在临走前给门店员工开简短会议（在顾客不多时），总结这次巡店中发现的门店问题，告诉员工自己对门店的期望及门店的成长目标等，以达到激励员工的作用

  2、处理建议或处理结果及时知会督导部有关人员，以便下次督导 时关注执行情况